Netflix đang trải qua giai đoạn có nhiều thay đổi khi liên tiếp công bố kế hoạch cắt giảm nhân sự và điều chỉnh bộ máy lãnh đạo. Đáng chú ý, sự ra đi của Giám đốc nội dung Bela Bajaria diễn ra ngay sau thông tin công ty dự kiến giảm khoảng 1.000 vị trí việc làm. Những diễn biến này phản ánh áp lực mà nền tảng phát trực tuyến phải đối mặt trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt và việc tìm kiếm các tác phẩm ăn khách trở nên khó khăn hơn.
Netflix liên tiếp có những thay đổi về nhân sự
Chỉ trong 2 ngày, Netflix gây xôn xao với biến động nhân sự chưa từng có ẢNH: REUTERS
Trong tháng 10.2026, Netflix thu hút sự chú ý của ngành giải trí khi công bố kế hoạch cắt giảm khoảng 1.000 nhân viên, tương đương gần 6% lực lượng lao động. Theo Reuters, đây là đợt cắt giảm nhân sự lớn nhất của công ty kể từ năm 2022.
Các vị trí chịu ảnh hưởng chủ yếu thuộc những bộ phận như sản phẩm, công nghệ, pháp lý và nhân sự. Động thái này diễn ra trong bối cảnh Netflix cần điều chỉnh việc phân bổ nguồn lực để đáp ứng những ưu tiên kinh doanh mới, đồng thời duy trì khả năng cạnh tranh trên thị trường phát trực tuyến.
Ngay sau thông tin cắt giảm nhân sự, Netflix tiếp tục gây chú ý khi Bela Bajaria rời vị trí Giám đốc nội dung. Bà gia nhập công ty vào năm 2016, ban đầu phụ trách mảng truyền hình trước khi được bổ nhiệm làm Giám đốc nội dung vào tháng 1.2023.
CEO Netflix – ông Ted Sarandos (thứ hai từ trái sang) và cựu Giám đốc nội dung của Netflix – bà Bela Bajaria (bìa phải), tại buổi ra mắt phim mới của nền tảng – Animals ở Los Angeles (Mỹ) hồi đầu tháng 10.2026 ẢNH: REUTERS
Trong thời gian đảm nhiệm vai trò lãnh đạo, Bajaria tham gia định hướng danh mục phim và chương trình truyền hình của Netflix, trong đó có nhiều sản phẩm tạo được tiếng vang trên thị trường quốc tế. Vì vậy, sự thay đổi ở vị trí này được xem là một dấu mốc đáng chú ý đối với chiến lược nội dung của nền tảng.
Tuy nhiên, Netflix chưa công bố nguyên nhân cụ thể khiến Bajaria rời vị trí. Do đó, không thể khẳng định quyết định nhân sự này xuất phát trực tiếp từ những khó khăn về tăng trưởng hay hiệu quả của các sản phẩm gần đây.
Peter Rice được lựa chọn cho vị trí Giám đốc nội dung
Người được chọn kế nhiệm Bela Bajaria là Peter Rice, một nhà quản lý có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực điện ảnh và truyền hình. Ông từng giữ các vị trí lãnh đạo tại Fox Searchlight và Walt Disney Television, tham gia quá trình phát triển nhiều dự án phim và chương trình truyền hình nổi bật.
Một số tác phẩm gắn với sự nghiệp của Rice gồm Slumdog Millionaire, Little Miss Sunshine, The Bear và Abbott Elementary. Kinh nghiệm làm việc tại các đơn vị sản xuất và hệ thống truyền hình lớn được kỳ vọng sẽ giúp ông có thêm góc nhìn trong việc lựa chọn, phát triển và phân phối nội dung.
Việc bổ nhiệm Rice diễn ra vào thời điểm Netflix cần tiếp tục làm mới danh mục chương trình, tạo ra những sản phẩm có sức lan tỏa và duy trì sự quan tâm của khán giả tại nhiều thị trường.
Peter Rice – Giám đốc nội dung mới của Netflix ẢNH: AFP
Thách thức đối với lãnh đạo mới không chỉ là tìm kiếm những bộ phim hoặc loạt phim có lượng người xem cao. Netflix còn phải cân đối giữa chi phí sản xuất, hiệu quả đầu tư và khả năng tạo ra các thương hiệu nội dung có sức sống lâu dài.
Trong môi trường phát trực tuyến, một tác phẩm thành công có thể giúp nền tảng thu hút người đăng ký mới, giữ chân người dùng hiện tại và tạo ra hiệu ứng truyền thông trên mạng xã hội. Ngược lại, nếu không có sản phẩm đủ nổi bật, công ty có thể gặp khó khăn trong việc duy trì mức độ quan tâm của khán giả.
Tăng trưởng thời lượng xem trở thành vấn đề đáng chú ý
Một trong những thách thức được đề cập trong các phân tích về Netflix là tốc độ tăng thời lượng xem đang chậm lại.
Theo số liệu được bài báo Thanh Niên dẫn từ TheWrap, trong nửa đầu năm 2026, tổng thời lượng xem trên Netflix đạt khoảng 97 tỉ giờ, tăng 2% so với cùng kỳ. Con số này cho thấy lượng nội dung được tiêu thụ vẫn tăng, nhưng tốc độ tăng trưởng tương đối hạn chế so với kỳ vọng của một nền tảng có quy mô toàn cầu.
Thời lượng xem là một trong những chỉ dấu giúp đánh giá mức độ tương tác của khán giả với nội dung. Tuy nhiên, chỉ số này không thể phản ánh toàn bộ tình hình kinh doanh, bởi doanh thu, lợi nhuận, quảng cáo, mức độ giữ chân khách hàng và chi phí sản xuất cũng đóng vai trò quan trọng.
Trong những năm qua, Netflix đã mở rộng danh mục nội dung ở nhiều thể loại, từ phim truyền hình, điện ảnh, chương trình thực tế đến các sự kiện trực tiếp. Dù vậy, việc liên tục cung cấp nội dung mới không đồng nghĩa mọi sản phẩm đều tạo được sức hút tương đương.
Đối với một nền tảng có lượng người dùng lớn, bài toán đặt ra là làm thế nào để mỗi khoản đầu tư tạo ra giá trị tương xứng, đồng thời duy trì sự đa dạng về thể loại và đáp ứng thị hiếu khác nhau giữa các thị trường.
Khó khăn trong việc tạo ra những tác phẩm ăn khách mới
Các loạt phim nổi tiếng từng góp phần xây dựng thương hiệu Netflix, nhưng việc duy trì sức hút lâu dài là thách thức đối với mọi nền tảng giải trí.
Một số loạt phim khi trở lại với mùa mới có thể không giữ được mức độ quan tâm như giai đoạn đầu. Theo nội dung được Thanh Niên dẫn lại từ các nguồn tin trong ngành, những sản phẩm như Beef và The Four Seasons cũng được nhắc đến trong bối cảnh thảo luận về sự thay đổi lượng người xem giữa các mùa.
Tuy nhiên, lượng người xem của một tác phẩm có thể chịu tác động bởi nhiều yếu tố, chẳng hạn thời điểm phát hành, khoảng cách giữa các mùa, mức độ quảng bá, phản hồi của khán giả và sự xuất hiện của những chương trình cạnh tranh.
Với Netflix, thách thức lớn hơn là liên tục tạo ra các tác phẩm đủ sức trở thành chủ đề được bàn luận rộng rãi, thay vì chỉ đạt thành công trong thời gian ngắn. Những loạt phim có sức lan tỏa mạnh thường tạo ra lợi ích vượt ra ngoài lượt xem ban đầu, bao gồm sự quan tâm trên mạng xã hội, nhu cầu tìm kiếm các mùa tiếp theo và khả năng xây dựng cộng đồng người hâm mộ.
Sự ra đi của Bajaria vì thế làm dấy lên nhiều câu hỏi về định hướng nội dung của Netflix trong thời gian tới. Dẫu vậy, những nhận định cho rằng bà phải chịu trách nhiệm trực tiếp cho các vấn đề của công ty vẫn chỉ là ý kiến được một số nguồn tin đưa ra, chưa phải kết luận chính thức từ Netflix.
Áp lực cạnh tranh ngày càng lớn trên thị trường phát trực tuyến
Netflix không chỉ cạnh tranh với các dịch vụ xem phim trực tuyến khác mà còn phải chia sẻ thời gian của khán giả với những nền tảng video miễn phí và mạng xã hội.
Các dịch vụ như Amazon Prime Video, Disney+ và những đối thủ khác liên tục đầu tư vào nội dung riêng để thu hút người dùng. Trong khi đó, YouTube và TikTok cũng chiếm một phần đáng kể thời gian giải trí của khán giả, đặc biệt với những người có thói quen xem video ngắn hoặc nội dung do người dùng sáng tạo.
Điểm khác biệt nằm ở mô hình kinh doanh. Netflix chủ yếu cung cấp nội dung theo hình thức thuê bao trả phí, trong khi các nền tảng video miễn phí có thể tiếp cận khán giả thông qua quảng cáo và hệ sinh thái nội dung phong phú.
Điều này khiến cuộc cạnh tranh không đơn thuần là cuộc đua xem nền tảng nào có nhiều phim hơn. Các công ty còn phải chứng minh rằng nội dung và trải nghiệm của mình đủ hấp dẫn để người dùng dành thời gian, trả phí hoặc tiếp tục duy trì tài khoản.
Trước áp lực đó, Netflix đang tìm cách mở rộng các nguồn thu và hình thức giải trí, bao gồm quảng cáo, chương trình trực tiếp và trò chơi điện tử. Đây là những hướng đi có thể mở ra cơ hội mới, nhưng cũng đòi hỏi đầu tư, năng lực vận hành và chiến lược phù hợp.
Cắt giảm chi phí nhưng vẫn phải duy trì khả năng sáng tạo
Việc giảm khoảng 1.000 vị trí việc làm cho thấy Netflix đang có những điều chỉnh đáng kể trong cách phân bổ nguồn lực. Tuy nhiên, cắt giảm chi phí không phải là giải pháp duy nhất để duy trì sức cạnh tranh của một doanh nghiệp nội dung.
Đối với lĩnh vực giải trí, nguồn nhân lực sáng tạo, khả năng phát triển ý tưởng và sự phối hợp giữa các bộ phận là những yếu tố quan trọng. Nếu quá trình tái cơ cấu không được triển khai phù hợp, doanh nghiệp có thể đối mặt với những thách thức trong việc duy trì tiến độ sản xuất và chất lượng nội dung.
Mặt khác, việc sắp xếp lại tổ chức cũng có thể giúp công ty tập trung hơn vào các lĩnh vực ưu tiên, hạn chế những khoản đầu tư kém hiệu quả và điều chỉnh quy trình làm việc.
Kết quả thực tế sẽ phụ thuộc vào cách Netflix xác định các mục tiêu dài hạn, lựa chọn dự án và cân bằng giữa hiệu quả tài chính với nhu cầu đổi mới sáng tạo.
Netflix bước vào giai đoạn cần những lựa chọn chiến lược mới
Những biến động nhân sự liên tiếp đặt Netflix trước yêu cầu phải làm rõ hướng đi trong giai đoạn tiếp theo. Công ty vẫn có lợi thế về quy mô hoạt động và khả năng phân phối nội dung trên toàn cầu, nhưng những lợi thế đó không loại bỏ áp lực phải liên tục thích nghi với thị trường.
Peter Rice sẽ đảm nhận vai trò quan trọng trong việc định hình chiến lược nội dung, trong khi Netflix cần tiếp tục tìm kiếm các tác phẩm có sức hút, nâng cao hiệu quả đầu tư và giữ chân khán giả.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng đa dạng, sự thành công của Netflix không chỉ phụ thuộc vào số lượng phim được phát hành hay ngân sách sản xuất, mà còn nằm ở khả năng hiểu thị hiếu người xem và tạo ra những nội dung khiến khán giả muốn quay lại.
Các quyết định về nhân sự, nội dung và chi phí trong thời gian tới sẽ là những yếu tố đáng chú ý để đánh giá cách nền tảng này thích nghi với giai đoạn mới của ngành công nghiệp phát trực tuyến.
